Tiempos de Entrega
Para calcular cuándo recibirá un artículo, debe considerar el tiempo de fabricación requerido para los artículos que está ordenando, así como el tiempo de envío. Si su pedido incluye varios artículos con diferentes tiempos de producción, debe considerar el tiempo de producción más largo en su pedido.
Por ejemplo, las sillas y lavacabezas en nuestro sitio tienen un tiempo de producción de 2 semanas. Considere un tiempo de envío promedio para envíos a EE. UU. y Canadá de 15 a 40 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Esto significa que el tiempo total de entrega será de 2 semanas (fabricación) + 15 a 40 días (tiempo de envío). Por lo tanto, puede esperar recibir este artículo en su puerta en aproximadamente 4 a 10 semanas después de realizar su pedido.
Para la entrega por carga aérea, envíenos un correo electrónico a orders@beautydesign.com para obtener más detalles (recuerde incluir su dirección y los artículos que desea ordenar). El precio de los envíos por carga aérea puede variar del 10 al 25 % o más que el envío estándar por mar, dependiendo del destino y del volumen/peso de la mercancía. Los tiempos de entrega van de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Para pedidos fuera de EE. UU. y Canadá, envíenos un correo electrónico a orders@beautydesign.com para obtener un presupuesto de envío exacto en dólares estadounidenses al costo más bajo posible para usted (recuerde incluir su dirección y los artículos que desea ordenar).
Los pedidos entregados fuera de EE. UU. se envían DDU a menos que se especifique lo contrario (Entrega con Derechos no Pagados) desde nuestra fábrica hasta su puerta, sin costo de descarga y desembalaje. Si es necesario descargar del camión, utilizar una plataforma elevadora, realizar una entrega en el interior o retirar el material de embalaje, estos servicios adicionales deben solicitarse antes de la entrega a la empresa de transporte y tendrán un costo adicional. Si solicita estos servicios adicionales al momento del pedido, estaremos encantados de enviarle un presupuesto detallado. En caso de que los transitarios no puedan proporcionar un servicio de entrega a domicilio, la entrega se realizará CIF (Coste Seguro y Flete) hasta el puerto más cercano.
Todas las ventas a países fuera de Estados Unidos no incluyen impuestos, tarifas y derechos de importación. Si compra desde un país que no sea Estados Unidos, infórmese en su oficina local de importación o aduanas para conocer todos los impuestos y derechos aplicables.
Algunos artículos de mobiliario / destinos (por ejemplo, entregas fuera de los 48 estados contiguos de EE. UU.) requieren tiempo y costos adicionales para la entrega. Si esto se aplica a su pedido, se le notificará rápidamente por correo electrónico. Su pedido no será procesado hasta recibir su confirmación.
Entrega
Entregaremos sus muebles en cajas hasta su puerta (deberá descargar y desembalar la mercancía y anotar cualquier problema con sus artículos, se debe presentar una reclamación al agente de transporte para recibir compensación. Si no puede verificar el contenido de las cajas, asegúrese de firmar el recibo de entrega "con reserva", indicando que es posible que se hagan observaciones más adelante después de su debida revisión, de lo contrario, no podremos ayudarlo a presentar la reclamación de seguro por los artículos dañados).
Al realizar el pedido, asegúrese de incluir su dirección completa, con número de apartamento si corresponde, y número de teléfono durante el día. Los agentes de entrega lo llamarán y programarán un horario de entrega. La entrega estándar no está disponible para apartados postales.
Los pedidos entregados en ubicaciones de EE. UU. se envían D DP a menos que se especifique lo contrario (Entrega con Derechos Pagados) desde nuestra fábrica hasta su puerta, sin costo de descarga y desembalaje. Si es necesario descargar del camión, utilizar una plataforma elevadora, realizar una entrega en el interior o retirar el material de embalaje, estos servicios adicionales deben solicitarse antes de la entrega a la empresa de transporte y tendrán un costo adicional. Si solicita estos servicios adicionales al momento del pedido, estaremos encantados de enviarle un presupuesto detallado. Los aranceles y derechos de aduana están incluidos.
Tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos debido a eventos inesperados en la fabricación, el envío o las operaciones aduaneras. El cliente no tendrá derecho a compensación de ningún tipo. Le recomendamos encarecidamente que planifique las aperturas de negocios solo después de recibir sus productos.
Términos de Entrega
Los clientes deberán notificarnos en un plazo de 15 días después de recibir el producto cualquier escasez de envío, productos incorrectos o dañados o defectos. El no hacerlo constituirá una prueba concluyente de que los productos fueron recibidos sin errores, fallos o daños.
Cualquier fecha de entrega especificada en el pedido se considerará solo estimativa. En ningún caso, GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. tendrán ninguna responsabilidad por la pérdida de uso o por daños directos, indirectos o consecuentes resultantes de retrasos, independientemente de las razones. Al realizar un pedido, el cliente acepta que el momento de entrega de los productos no es esencial, y renuncia a cualquier reclamación derivada de cualquier retraso en la entrega, incluyendo, entre otros, reclamaciones por daños directos, incidentales, consecuentes u otros. GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. no serán responsables de ningún retraso en la entrega o de la falta de entrega debido a cualquier causa más allá del control de GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC., incluyendo, entre otras; incendios, inundaciones, huelgas, disputas laborales, accidentes en maquinaria, disponibilidad de materiales, actos de guerra, ataques terroristas, sabotaje, disturbios, leyes, estatutos, ordenanzas, normas o regulaciones, restricciones impuestas por cualquier autoridad gubernamental, retraso en el transporte o falta de instalaciones de transporte. GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. no se hacen responsables de la falta de ejecución, irregularidad o entregas retrasadas afectadas por causas de fuerza mayor, así como en caso de modificaciones realizadas por el cliente. En cualquiera de estos casos, el cliente no tendrá derecho a indemnizaciones de ningún tipo.
Para todos los paquetes con direcciones no entregables que nos sean devueltos o en caso de que el comprador se niegue a aceptar los productos pedidos, estos pedidos están sujetos a una tarifa mínima de reposición del 50 % más cualquier cargo de almacenamiento y flete incurrido. Los artículos que requieren una selección de color o productos personalizados especiales están sujetos a una tarifa de reposición del 100 % más cualquier cargo de almacenamiento y flete incurrido.
Los bienes permanecen propiedad de GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. hasta que se realice el pago completo. GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. pueden cancelar o retrasar la entrega de productos en caso de morosidad en la cuenta del cliente. Si el cliente tiene un saldo pendiente, recomendamos enviarlo unos días antes de que se espere que se complete la fabricación. Los retrasos en la recepción del saldo retrasarán el envío y se aplicarán cargos de almacenamiento a partir de los 7 días posteriores a que los bienes estén listos para la entrega ($ 0.25 / pie cuadrado al mes, por día). En caso de que el cliente incumpla su obligación de pagar un saldo pendiente, el cliente será responsable de los costos de cancelación, honorarios de abogados, desembolsos, costos judiciales, cargos por demora, cargos de flete incurridos, cargos de almacenamiento y cualquier otro cargo relacionado con el pedido.
Seguro y Daños
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente al entregar los productos a un transportista común. Cualquier acuerdo de envío realizado con transportistas o agentes de reenvío se realizará únicamente en nombre y a cargo y riesgo exclusivo del cliente. Los daños durante el envío y los envíos perdidos no son responsabilidad de GAMMA & BROSS SpA y GAMMA & BROSS USA INC. Ayudaremos a los clientes a recuperar bienes perdidos o dañados si ocurren. El cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados con la negativa del cliente a aceptar la entrega del producto.
Los productos siempre están asegurados contra posibles daños que puedan ocurrir durante el envío. Aunque GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. no son responsables del envío y los daños, puede contactarnos para recibir ayuda para presentar su reclamo. El cliente es responsable de verificar que las cajas estén en buenas condiciones antes de firmar el recibo de entrega. El cliente debe inspeccionar el contenido de las cajas para asegurarse de que no haya daños en los artículos. Notifíquenos y a la compañía de envío dentro de los 15 días de cualquier escasez de envío, daños o defectos en el producto. No hacerlo constituirá una prueba concluyente de que los productos fueron recibidos sin fallas.
Si encuentra daños, guarde todos los materiales de embalaje para su inspección. No firme un recibo de entrega "libre y claro" si el daño al embalaje indica daños potenciales en el producto. Si no es posible verificar los artículos en el momento de la entrega, el cliente debe aceptar los bienes con reserva, indicando en el recibo de entrega que es posible que se hagan observaciones más adelante, después de una revisión adecuada de las condiciones de los bienes. En cualquier caso, el cliente debe inspeccionar los bienes y notificar e informarnos de cualquier daño dentro de los 15 días a partir de la recepción de los bienes. Sin las observaciones en el recibo de entrega o después de 15 días a partir de la recepción de los bienes sin ninguna notificación de bienes dañados, no será posible presentar el reclamo y el cliente incurrirá en costos adicionales por reemplazos y cargos de transporte.
En caso de daños, por favor, haga notar cualquier observación en el recibo de entrega y póngase en contacto con nosotros de inmediato, a más tardar 7 días después de la recepción. Envíenos un correo electrónico con fotos adjuntas y una descripción detallada de los daños.
Los bienes deben mantenerse hasta que se resuelva el reclamo para una posible inspección de seguro. Para presentar el reclamo, necesitamos recibir: el recibo de entrega con la descripción de los daños o sus reservas de que las observaciones podrían hacerse después de la inspección de los bienes (dentro de los 7 días a partir de la recepción), el Certificado de Seguro, la Carta de Reclamo con la información del pedido y la descripción de los daños ocurridos, fotos del embalaje y de los productos dañados. GAMMA & BROSS SpA y GAMMA & BROSS USA INC. harán todo lo posible para ayudar a los clientes a reparar, reemplazar o restaurar sus bienes dañados a plena funcionalidad lo antes posible y reducir las molestias para el cliente. Las tarifas de urgencia, los costos de envío acelerado y los cargos aduaneros no son reembolsables. Por favor, contáctenos para discutir los costos involucrados.
