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Consegna e Spedizione

Tempi di consegna

Per calcolare quando riceverai un articolo, devi prendere in considerazione il tempo di produzione necessario per gli articoli che stai ordinando, così come il tempo di spedizione. Se il tuo ordine include diversi articoli con tempi di produzione diversi, dovresti considerare il tempo di produzione più lungo nel tuo ordine.

Ad esempio, le sedie e i lavaggi disponibili sul nostro sito hanno un tempo di produzione di 2 settimane. Considera un tempo medio di spedizione per le spedizioni negli Stati Uniti e in Canada di 15-40 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. Ciò significa che il tempo totale di consegna sarà di 2 settimane (produzione) + 15-40 giorni (tempo di spedizione). Pertanto, puoi aspettarti di ricevere questo articolo alla tua porta entro circa 4-10 settimane dopo aver effettuato l'ordine.

Per le spedizioni via aerea, ti preghiamo di inviarci una email all'indirizzo orders@beautydesign.com per maggiori dettagli (ricorda di includere il tuo indirizzo e gli articoli che desideri ordinare). Il costo per le spedizioni via aerea può variare dal 10% al 25% o più rispetto alla spedizione via mare standard, a seconda della destinazione e del volume/peso delle merci. I tempi di consegna variano da 7 a 15 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.

Per gli ordini al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, ti preghiamo di inviarci una email all'indirizzo orders@beautydesign.com per ottenere un preventivo di spedizione esatto in dollari statunitensi al costo più basso possibile per te (ricorda di includere il tuo indirizzo e gli articoli che desideri ordinare).

Le consegne al di fuori degli Stati Uniti sono effettuate DDU (Delivery Duty Unpaid) a meno che non sia diversamente specificato (dovere di consegna non pagato) dalla nostra fabbrica alla tua porta - scarico gratuito dal camion - lo scarico e lo smontaggio non sono inclusi. Se lo scarico dal camion, la coda di lontra, la consegna interna o la rimozione dei materiali di imballaggio sono necessari, questi servizi extra devono essere richiesti prima della consegna alla compagnia di trasporto e comporteranno costi aggiuntivi. Se richiedi questi servizi aggiuntivi al momento dell'ordine, saremo lieti di inviarti un preventivo dettagliato. Nel caso in cui i trasportatori non siano in grado di fornire un servizio di consegna a domicilio, la consegna verrà effettuata CIF (Cost Insurance and Freight) fino al porto più vicino.

Tutte le vendite verso paesi al di fuori degli Stati Uniti non includono tasse, tariffe e dazi di importazione. Se stai acquistando da un paese diverso dagli Stati Uniti, ti invitiamo a informarti presso l'ufficio doganale o le autorità fiscali locali per conoscere tutte le tasse e i dazi applicabili.

Alcuni articoli di mobili o destinazioni (ad esempio le consegne al di fuori degli Stati Uniti contigui) richiedono un tempo e costi aggiuntivi per la consegna. Riceverai tempestivamente una notifica via email qualora ciò si applichi al tuo ordine. Il tuo ordine non verrà elaborato fino alla tua conferma.

Consegna

Consegniamo i mobili in scatola direttamente alla tua porta (dovrai scaricare e disimballare la merce e prendere nota di eventuali problemi con la merce, devi presentare un reclamo all'agente di trasporto per ricevere il risarcimento. Se non sei in grado di controllare il contenuto delle casse o scatole, assicurati di firmare la ricevuta di consegna "con riserva" indicando che eventuali osservazioni potrebbero essere fatte successivamente dopo il controllo, altrimenti non ci sarà possibile aiutarti a presentare un reclamo assicurativo per merce danneggiata).

Quando effettui l'ordine, assicurati di includere il tuo indirizzo completo, con il numero di appartamento se applicabile, e un numero di telefono durante il giorno. Gli agenti di consegna ti chiameranno e programmeranno un orario di consegna. La consegna standard non è disponibile per caselle postali.

Le consegne effettuate in luoghi negli Stati Uniti vengono spedite DDP a meno che non sia diversamente specificato (Duty Delivery Paid) dalla nostra fabbrica alla tua porta - scarico gratuito dal camion - lo scarico e lo smontaggio non sono inclusi. Se lo scarico dal camion, la coda di lontra, la consegna interna o la rimozione dei materiali di imballaggio sono necessari, questi servizi extra devono essere richiesti prima della consegna alla compagnia di trasporto e comporteranno costi aggi untivi. Se richiedi questi servizi aggiuntivi al momento dell'ordine, saremo lieti di inviarti un preventivo dettagliato. Le spese doganali e i dazi sono inclusi.

Si prega di notare che potrebbero verificarsi ritardi a causa di eventi imprevisti nella produzione, spedizione o operazioni doganali. Il cliente non avrà diritto a risarcimenti di alcun tipo. Consigliamo vivamente di pianificare le grandi aperture solo dopo aver ricevuto la merce.

Termini di consegna

I clienti devono comunicarci entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto eventuali mancanze nella spedizione, articoli errati o danneggiati o difetti. La mancata comunicazione costituirà prova conclamante che i prodotti sono stati ricevuti senza errori, difetti o danni.

Tutte le date di consegna specificate nell'ordine saranno considerate solo stime. In nessun caso GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. avranno alcuna responsabilità per perdite o danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dal ritardo, indipendentemente dalle ragioni. Con l'effettuazione dell'ordine, il cliente accetta che il tempo di consegna dei prodotti non sia essenziale e rinuncia a qualsiasi reclamo derivante da qualsiasi ritardo nella consegna, compresi, a titolo esemplificativo, reclami per danni diretti, incidentali, consequenziali o di altro tipo. GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. non saranno responsabili per eventuali ritardi di consegna o mancata consegna dovuti a cause al di fuori del controllo di GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC., inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incendi, inondazioni, scioperi, dispute sindacali, incidenti alle macchine, disponibilità di materiali, atti di guerra, attacchi terroristici, sabotaggi, disordini, leggi, statuti, ordinanze, regole o regolamenti, restrizioni imposte da qualsiasi autorità governativa, ritardi nel trasporto o mancanza di mezzi di trasporto. GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. non sono responsabili per l'inesecuzione, irregolarità o ritardi nelle consegne dovute a cause di forza maggiore o nel caso di modifiche apportate dal cliente. In tutti questi casi, il cliente non avrà diritto a risarcimenti di alcun tipo.

Per tutti i pacchi con indirizzo non consegnabile che tornano a noi o nel caso in cui il cliente rifiuti di accettare la merce ordinata, questi ordini sono soggetti a una tassa di restocking minima del 50% oltre a eventuali spese di stoccaggio e spedizione sostenute. Gli articoli che richiedono una selezione di colore o prodotti personalizzati speciali sono soggetti a una tassa di restocking del 100% oltre a eventuali spese di stoccaggio e spedizione sostenute.

Le merci rimangono di proprietà di GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. fino al completo pagamento. GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. possono annullare o ritardare la consegna dei prodotti in caso di morosità nel conto del cliente. Se il cliente ha un saldo, raccomandiamo di inviarlo alcuni giorni prima della data prevista per la completamento della produzione. Ritardi nel ricevere il saldo comporteranno il ritardo della spedizione e si applicheranno spese di stoccaggio a partire dal 7° giorno dopo che la merce è pronta per la consegna ($ 0,25/piede quadrato al mese, su base giornaliera). Nel caso in cui il cliente non ottemperi all'obbligo di pagare un saldo in sospeso, il cliente sarà responsabile per i costi di cancellazione, le spese legali, le spese, le spese di tribunale, le spese di ritardo, le spese di trasporto sostenute e le spese di stoccaggio e qualsiasi altra spesa relativa all'ordine.

Assicurazione e danni

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna dei prodotti a un vettore comune. Eventuali accordi di spedizione con vettori o agenti di trasporto devono essere effettuati esclusivamente a nome del cliente e a spese e rischio esclusivo del cliente. I danni di spedizione e le spedizioni smarrite non sono responsabilità di GAMMA & BROSS SpA e GAMMA & BROSS USA INC. Assisteremo i clienti nel recupero delle merci smarrite o danneggiate, se ciò accade. Il cliente è responsabile per tutte le spese di spedizione associate al rifiuto da parte del cliente di accettare la consegna del prodotto.

Le merci sono sempre assicurate contro i danni che possono verificarsi durante la spedizione. Anche se GAMMA & BROSS SpA o GAMMA & BROSS USA INC. non sono responsabili per la spedizione e i danni, puoi contattarci per ricevere assistenza nella presentazione del tuo reclamo. Il cliente è responsabile del controllo delle scatole per assicurarsi che siano in buone condizioni prima di firmare la ricevuta di consegna. Il cliente dovrebbe ispezionare il contenuto delle scatole per assicurarsi che non vi siano danni agli articoli. Notificaci e alla compagnia di trasporto entro 15 giorni da eventuali mancanze nella spedizione, danni o difetti. La mancata notifica costituirà prova conclamante che i prodotti sono stati ricevuti senza difetti.

Se trovi dei danni, conserva tutti i materiali di imballaggio per l'ispezione. Non firmare una ricevuta di consegna gratuita e chiara se il danno all'imballaggio indica un possibile danno al prodotto. Se non è possibile controllare gli articoli al momento della consegna, il cliente deve accettare la merce con riserva scrivendo sulla ricevuta di consegna che potenziali osservazioni potrebbero essere fatte successivamente, dopo il controllo adeguato della merce. In ogni caso, il cliente deve ispezionare la merce, prendere nota e informarci di eventuali danni entro 15 giorni dalla ricezione delle merci. Senza osservazioni sulla ricevuta di consegna o dopo 15 giorni dalla ricezione delle merci senza alcuna segnalazione di merci danneggiate, non sarà possibile presentare il reclamo e il cliente incurrerà in costi aggiuntivi per sostituzioni e spese di spedizione.

In caso di danni, segna qualsiasi osservazione sulla ricevuta di consegna e contattaci immediatamente, entro 7 giorni dalla ricezione. Invia una email con foto allegate e una descrizione dettagliata dei danni.

Le merci devono essere conservate fino a quando il reclamo non sarà risolto per eventuali indagini assicurative. Per presentare il reclamo, dobbiamo ricevere: ricevuta di consegna con la descrizione dei danni o le riserve che possibili osservazioni potrebbero essere fatte dopo l'ispezione delle merci (entro 7 giorni dalla ricezione), certificato di assicurazione, lettera di reclamo con le informazioni dell'ordine e la descrizione dei danni subiti, foto dell'imballaggio e dei prodotti danneggiati. GAMMA & BROSS SpA e GAMMA & BROSS USA INC. faranno del loro meglio per aiutare i clienti a far riparare, sostituire o ripristinare la funzionalità completa delle merci danneggiate il prima possibile e ridurre i disagi al cliente. Le spese accelerate, i costi di spedizione rapida e le spese doganali non sono rimborsabili. Contattaci per discutere i costi coinvolti.

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