Délais de livraison
Pour calculer la date de réception d'un article, vous devez prendre en compte le temps de fabrication nécessaire pour les articles que vous commandez, ainsi que le délai de livraison. Si votre commande comprend plusieurs articles avec des délais de production différents, vous devriez tenir compte du délai de production le plus long dans votre commande.
Par exemple, les chaises et les bacs de lavage sur notre site affichent un délai de production de 2 semaines. Prévoyez un délai de livraison moyen pour les envois aux États-Unis et au Canada de 15 à 40 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Cela signifie que votre délai de livraison total sera de 2 semaines (fabrication) + 15 à 40 jours (délai de livraison). Vous pouvez donc vous attendre à recevoir cet article à votre domicile environ 4 à 10 semaines après avoir passé votre commande.
Pour une livraison par fret aérien, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : orders@beautydesign.com pour plus de détails (n'oubliez pas d'inclure votre adresse et les articles que vous souhaitez commander). Le prix des livraisons par fret aérien peut varier de 10 à 25 % ou plus par rapport à l'expédition standard par voie maritime, en fonction de la destination et du volume / poids des marchandises. Les délais de livraison varient de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Pour les commandes en dehors des États-Unis et du Canada, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : orders@beautydesign.com pour obtenir un devis précis en dollars américains au coût le plus bas possible (n'oubliez pas d'inclure votre adresse et les articles que vous souhaitez commander).
Les commandes livrées en dehors des États-Unis sont expédiées DDU sauf indication contraire (Duty Delivery Unpaid) de notre usine à votre porte - déchargement gratuit du camion - déchargement et déballage non inclus. Si le déchargement du camion, la plate-forme élévatrice, la livraison à l'intérieur ou le retrait des matériaux d'emballage sont nécessaires, ces services supplémentaires doivent être demandés avant la livraison à la compagnie de transport et seront facturés en supplément. Si vous demandez ces services supplémentaires au moment de la commande, nous serons ravis de vous envoyer un devis détaillé. Au cas où les transporteurs ne pourraient pas assurer un service de livraison à la porte, la livraison sera effectuée CIF (Coût, Assurance et Fret) jusqu'au port le plus proche.
Toutes les ventes vers des pays en dehors des États-Unis n'incluent pas les taxes, frais et droits d'importation. Si vous achetez depuis un pays autre que les États-Unis, veuillez vous informer auprès de votre bureau d'importation local ou des douanes pour connaître toutes les taxes et les droits applicables.
Certains articles de mobilier / destinations (par exemple, les livraisons en dehors des 48 États contigus des États-Unis) nécessitent un délai de livraison supplémentaire et des frais supplémentaires. Vous serez informé rapidement par e-mail si cela s'applique à votre commande. Votre commande ne sera pas traitée tant que vous n'aurez pas confirmé.
Livraison
Nous livrerons vos meubles emballés à votre porte (vous devrez décharger et déballer les marchandises et vous débarrasser des matériaux d'emballage, et noter tous les problèmes avec votre marchandise, une réclamation auprès de l'agent d'expédition doit être déposée afin de recevoir une compensation. Si vous n'êtes pas en mesure de vérifier le contenu des caisses ou des boîtes, assurez-vous de signer le bordereau de livraison "sous réserve" en indiquant que des remarques éventuelles pourront être formulées ultérieurement après votre vérification, sinon il ne nous sera pas possible de vous aider à déposer une réclamation d'assurance pour les marchandises endommagées).
Lors de la commande, veillez à inclure votre adresse complète avec le numéro d'appartement si applicable, ainsi que votre numéro de téléphone de jour. Les agents de livraison vous appelleront pour fixer une heure de livraison. La livraison standard n'est pas disponible pour les boîtes postales.
Les commandes livrées aux États-Unis sont expédiées DDP sauf indication contraire (Duty Delivery Paid) de notre usine à votre porte - déchargement gratuit du camion - déchargement et déballage non inclus. Si le déchargement du camion, la plate-forme élévatrice, la livraison à l'intérieur ou le retrait des matériaux d'emballage sont nécessaires, ces services supplémentaires doivent être demandés avant la livraison à la compagnie de transport et seront facturés en supplément. Si vous demandez ces services supplémentaires au moment de la commande, nous serons ravis de vous envoyer un devis détaillé. Les frais de douane et les droits sont inclus.
Veuillez noter que des retards dus à des événements inattendus dans la fabrication, l'expédition ou les opérations douanières peuvent se produire. Le client n'aura droit à aucun dommage d'aucune sorte. Nous vous recommandons vivement de planifier les grandes ouvertures uniquement après avoir reçu vos marchandises.
Conditions de livraison
Les clients doivent nous informer dans les 15 jours suivant la réception du produit de toute pénurie d'expédition, d'articles incorrects ou endommagés, ou de défauts. Le fait de ne pas le faire constituera une preuve concluante que les produits ont été reçus sans erreur, sans défaut ni dommage.
Toutes les dates de livraison spécifiées dans la commande seront réputées être des estimations seulement. En aucun cas, GAMMA & BROSS SpA ou GAMMA & BROSS USA INC. ne pourra être tenu responsable de la perte d'utilisation ou de tout dommage direct, indirect ou consécutif résultant d'un retard, quelle qu'en soit la raison. En passant une commande, le client accepte que le délai de livraison des produits n'est pas essentiel et renonce à toute réclamation découlant d'un retard de livraison, y compris, sans s'y limiter, toute réclamation pour dommages directs, accessoires, consécutifs ou autres. GAMMA & BROSS SpA ou GAMMA & BROSS USA INC. ne pourra être tenu responsable d'un retard de livraison ou d'une impossibilité de livrer en raison de toute cause échappant au contrôle de GAMMA & BROSS SpA ou GAMMA & BROSS USA INC., notamment mais sans s'y limiter : incendies, inondations, grèves, conflits de travail, accidents de machines, disponibilité des matériaux, actes de guerre, attaques terroristes, sabotage, émeutes, lois, statuts, ordonnances, règles ou règlements, restrictions imposées par une autorité gouvernementale, retard de transport ou absence de moyens de transport. GAMMA & BROSS SpA ou GAMMA & BROSS USA INC. n'est pas responsable de l'inexécution, de l'irrégularité ou des livraisons retardées causées par la force majeure ainsi que dans le cas de modifications apportées par le client. Dans tous ces cas, le client n'aura droit à aucun dommage d'aucune sorte.
Pour tous les colis adressés qui nous sont retournés ou dans le cas où l'acheteur refuse de recevoir les marchandises commandées, ces commandes sont soumises à des frais de restockage minimum de 50 % plus les frais de stockage et de fret éventuels encourus. Les articles qui nécessitent une sélection de couleur ou des produits personnalisés spéciaux sont soumis à des frais de restockage de 100 % plus les frais de stockage et de fret éventuels encourus.
Les marchandises restent la propriété de GAMMA & BROSS SpA ou GAMMA & BROSS USA INC. jusqu'à ce que le paiement soit intégralement effectué. GAMMA & BROSS SpA ou GAMMA & BROSS USA INC. peut annuler ou retarder la livraison des produits en cas de retard de paiement sur le compte du client. Si le client a un solde, nous recommandons de l'envoyer quelques jours avant la fin prévue de la fabrication. Les retards dans la réception du solde retarderont l'expédition, et des frais de stockage seront appliqués à partir de 7 jours après la mise à disposition des marchandises pour la livraison (0,25 $ par pied carré par mois, sur une base quotidienne). Dans le cas où le client n'honorerait pas son obligation de payer un solde impayé, le client sera responsable des frais d'annulation, des honoraires d'avocat, des dépenses, des frais de justice, des frais de retard, des frais de fret encourus, des frais de stockage et de toutes autres charges relatives à la commande.
Assurance et Dommages
Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au client dès la livraison des produits à un transporteur commun. Toute disposition d'expédition prise avec des transporteurs ou des agents d'expédition est effectuée uniquement au nom du client, à ses frais et à ses risques. Les dommages d'expédition et les envois perdus ne relèvent pas de la responsabilité de GAMMA & BROSS SpA et GAMMA & BROSS USA INC. Nous aiderons les clients à récupérer les marchandises perdues ou endommagées si cela se produit. Le client est responsable de toutes les dépenses d'expédition liées au refus de livraison du produit par le client.
Les marchandises sont toujours assurées contre les dommages éventuels qui pourraient survenir pendant l'expédition. Bien que GAMMA & BROSS SpA ou GAMMA & BROSS USA INC. ne soient pas responsables de l'expédition et des dommages, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide dans le dépôt de votre réclamation. Le client est responsable de vérifier que les boîtes sont en bon état avant de signer le bordereau de livraison. Le client doit inspecter le contenu des boîtes pour s'assurer qu'il n'y a aucun dommage aux articles. Avertissez-nous ainsi que la compagnie d'expédition dans les 15 jours suivant toute pénurie, dommage ou défaut d'expédition. Le défaut de le faire constitue une preuve concluante que les produits ont été reçus sans défaut.
Si vous constatez des dommages, conservez tous les matériaux d'emballage pour inspection. Ne signez pas un reçu de livraison exempt de frais si des dommages à l'emballage indiquent un dommage potentiel au produit. Si vous ne pouvez pas vérifier les articles au moment de la livraison, le client doit accepter les marchandises avec réserve en écrivant sur le bordereau de livraison que des remarques pourraient être faites ultérieurement, après vérification de l'état des marchandises. Dans tous les cas, le client doit inspecter les marchandises et noter et nous informer de tout dommage dans les 15 jours suivant la réception des marchandises. Sans les remarques sur le bordereau de livraison ou après 15 jours suivant la réception des marchandises sans avis de marchandises endommagées, il ne sera pas possible de déposer une réclamation, et le client devra supporter des coûts supplémentaires pour les remplacements et les frais de transport.
En cas de dommages, veuillez noter toutes les remarques sur le bordereau de livraison et nous contacter immédiatement, au plus tard 7 jours après réception. Veuillez nous envoyer un courriel avec des photos jointes et une description détaillée des dommages.
Les marchandises doivent être conservées jusqu'à ce que la réclamation soit résolue pour une éventuelle enquête d'assurance. Afin de déposer la réclamation, nous devons recevoir : le bordereau de livraison avec la description des dommages ou vos réserves que des remarques pourraient être faites après inspection des marchandises (dans les 7 jours suivant la réception), le certificat d'assurance, la lettre de réclamation avec les informations de commande et la description des dommages survenus, des photos de l'emballage et des produits endommagés. GAMMA & BROSS SpA et GAMMA & BROSS USA INC. feront de leur mieux pour aider les clients à réparer, remplacer ou restaurer leurs marchandises endommagées dès que possible et à réduire les inconvénients pour les clients. Les frais d'urgence, les coûts d'expédition accélérée et les frais de douane ne sont pas remboursables. Veuillez nous contacter pour discuter des coûts impliqués.
